Pour toute urgence, composez le 911
Appels d'urgence
Composez le 911 en tout temps si vous êtes en situation d’urgence si vous avez besoin des :
- ambulanciers (paramédics),
- policiers,
- pompiers.
Les préposés au triage des appels urgents aviseront les services d’urgence et vous guideront pour offrir les premiers secours.
Pendant l'appel d'urgence
Gardez votre calme
Répondez clairement aux questions suivantes:
- Le lieu de l'urgence;
- Votre nom complet;
- La nature du problème.
Si vous êtes dans l'impossibilité de parler
Les préposés aviseront automatiquement la police pour une vérification.
Expliquez le fonctionnement à vos enfants
Ils pourront peut-être sauver des vies en composant le 911.
Sécurité publique
En situation d'urgence, la Ville communique les informations officielles et les consignes à appliquer via les canaux suivants:
Page d'accueil du site
En cas d'urgence, un bandeau d'alerte contenant l'information officielle et à jour s'affiche au haut de la page d'accueil, ainsi qu'au haut de toutes les pages intérieures du site.
Au besoin, une page dédiée est créée afin de permettre à tous de suivre le fil des événements.
Les radios locales
Les 2 stations de radio suivantes diffuseront l'information officielle:
Gestion des appels d'urgence
Le Centre d’appels d’urgence est géré par le Centre d'appels d'urgence Chaudière-Appalaches depuis 2010. Ce centre d'appels répond à tous les standards de sécurité émis par le ministère de la Sécurité publique.
Date de mise à jour : Le mardi 9 septembre 2025