Signaler un bac ou conteneur non ramassé

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Si votre bac de déchets, de recyclage ou de compost n’a pas été collecté lors du passage habituel, vous pouvez nous en informer. Voici quelques informations importantes:

• Assurez-vous que le bac était bien sorti à l’heure prévue et conforme aux règles de collecte (type de déchets, jour de ramassage, positionnement adéquat);

• Laissez le bac à la rue même si l'heure habituelle de la collecte est passée, il peut y avoir du retard;

• Attendez au lendemain de la collecte pour signaler le bac non ramassé.

En signalant le problème, veuillez préciser votre adresse, le type de bac concerné et toute autre information utile afin que nous puissions intervenir rapidement.

Parfois les bacs ne sont pas ramassés pour les raisons suivantes :

• Le bac n'était pas sorti avant 6 h le matin de la collecte;

• Le bac était mal positionné, les roues n'étaient pas en direction du domicile et avec un dégagement de 60 cm (2 pi) autour du bac.

Vous pouvez signaler le problème par les canaux de communication suivants :

En ligne - MonDossier Victo

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