Refoulement d’égouts

Refoulements d'égout

Les refoulements d'égout se produisent lorsque le réseau reçoit une trop grande quantité d’eau, souvent après de fortes pluies. Au lieu de s’écouler normalement, l'eau revient en arrière dans les canalisations. Cela peut causer des dommages à l'intérieur des bâtiments.
 

Que faire en cas de refoulement? 

Si vous remarquez un blocage ou un refoulement, appelez un plombier certifié pour identifier la cause du problème. Le plombier devra contacter les relations citoyennes pour qu'un employé de la Ville soit présent. En contactant la Ville, demandez à parler au contremaître de garde. Cette demande peut se faire en tout temps.

Une inspection des canalisations à l’aide d’une caméra pourra être réalisée. Les outils de type « fish » ne suffisent pas, car ils ne peuvent pas détecter le joint mécanique qui délimite la partie de la Ville et celle du citoyen. 

Si le problème est lié à la Ville, vous avez jusqu'à 15 jours pour déposer une réclamation.
 

Comment prévenir les refoulements?

Certaines actions peuvent être prises pour réduire le risque de refoulements d'égout causés par des fortes pluies.
 

Installation de clapets anti-retours

Il est obligatoire d'installer des clapets anti-retours sur vos appareils de plomberie, conformément à notre règlement concernant les réseaux d'eau potable et d'égouts.

Un clapet anti-retour permet à l’eau de s’écouler seulement vers l’égout et l'empêche de revenir dans votre immeuble. 

Il doit être installé sur les tuyaux d’évacuation de tous les appareils de plomberie situés au sous-sol, comme les:

• toilettes
• lavabos
• douches
• machines à laver
• drains de plancher

Assurez-vous que votre clapet est accessible et faites régulièrement son entretien. 

Faites attention à l'auto-inondation: Lors de fortes pluies, le clapet peut se fermer pour empêcher l'eau de remonter dans vos tuyaux. Vous devez alors réduire votre consommation d'eau à la maison. Si vous tirez la chasse d'eau alors que le clapet est déjà fermé, l'eau ne pourra plus s'écouler et vous risquez d'inonder votre résidence.

Emplacement des gouttières

Les gouttières récupèrent l'eau qui coule du toit des résidences. Leur position peut augmenter les risques de refoulement d'égout.

Les gouttières ne doivent pas être reliées au réseau d'égout municipal. Elles doivent être installées de manière à éloigner l'eau de la maison vers une surface végétalisée. Cela évite que l'eau s'accumule près des fondations et réduit la pression sur les égouts. 

Pour ce faire, vous pouvez utiliser un déflecteur, un kit de dérivation ou encore installer un baril récupérateur d'eau de pluie au bout de votre gouttière.

Mes gouttières sont-elles conformes? 

Que fait la Ville pour prévenir les refoulements? 

Adoption d'un plan pour une gestion responsable des eaux pluviales: La Ville s'est dotée d'un plan stratégique qui oriente les interventions municipales vers des pratiques favorisant une meilleure gestion des précipitations sur le territoire.

Mise en place d'infrastructures vertes sur le territoire: La Ville intègre plusieurs infrastructures vertes dans ses projets annuels de réfection de pavage, afin de réduire la pression sur le réseau d'égout. Une approche qui permet de mieux gérer l’eau à la source tout en améliorant la qualité des aménagements urbains.