TaxiBus : Règles et conseils

Règles et conseils pour un trajet agréable avec TaxiBus

Pour mieux comprendre le fonctionnement ainsi que les règles à respecter lors de l'utilisation du Service TaxiBus. 

1. Réserver son transport le plus tôt possible

Vous devez réserver votre trajet au moins 45 minutes avant votre départ. Pour un fonctionnement optimal, réservez au moins 2 heures avant. Vous pouvez réserver plusieurs déplacements d'un coup et jusqu'à 14 jours à l'avance.

À mentionner au besoin lors de votre réservation: 

• Nombre de personnes qui voyagent
• Bagages ou aide à la mobilité
• Accompagnateur autorisé

2. Modifier ou annuler un déplacement

Informez TaxiBus de tout changement d'heure ou de trajet au moins 45 minutes avant l'heure prévue.

Vous pouvez annuler jusqu'à 30 minutes avant l'heure du départ. Si vous annulez en retard, vous aurez une pénalité. 

3. Être à l'heure

Soyez à l’arrêt 5 minutes avant l’heure convenue. Le chauffeur pourrait être en retard. Si vous êtes absent à l'arrivée du TaxiBus, vous aurez une pénalité. 

4. Respecter le trajet prévu

Le chauffeur ne peut pas changer de destination. Le trajet est fixé à l’avance en fonction des réservations.

5. Pénalités impayées

Si vous avez 3 pénalités impayées, votre compte sera suspendu. Vous devrez payer les frais aux bureaux de TaxiBus pour réactiver votre compte.

6. Voyager avec des enfants

Les enfants doivent aussi avoir un numéro de membre TaxiBus.

Ceux âgés de 5 ans et moins voyagent gratuitement s’ils sont assis sur les genoux d’un adulte. Consultez le site de la Société de l'assurance automobile du Québec pour savoir quand est-ce qu'un enfant doit s'asseoir dans un siège d'auto ou sur les genoux d'un adulte.

7. Voyager avec des bagages

Les petits bagages à main sont acceptés dans l’habitacle. Les bagages plus gros doivent aller dans la valise. Leur taille ne doit pas dépasser 61 cm x 91,5 cm x 61 cm (24''x36''x24''). Indiquez si vous avez des bagages volumineux lors de votre réservation.

Chaque passager peut voyager avec:

• Un sac d’équipement sportif
• Une valise de 25 lb maximum (11 kg)
• Jusqu’à 4 sacs d’épicerie ou d’emplettes
  • Vous devez en placer 2 sur les genoux et 2 dans la valise
• Un instrument de musique dans son étui
• Une poussette pliable
• Un siège d’auto pour enfant

L’usager est responsable de ses bagages, y compris leur mise dans le coffre et leur retrait, sauf pour les personnes à mobilité réduite.

8. Voyager avec des aides à la mobilité

Les aides acceptées à bord sont :

• Fauteuil roulant manuel, rigide ou pliable
• Marchette, déambulateur, béquilles
• Cannes, quadripode
• Aides respiratoires, incluant les bouteilles d’oxygène
• Membres artificiels et orthèses

Le chauffeur vous aidera à placer vos aides à la mobilité dans le véhicule.

9. Voyager avec un chien-guide

Les animaux de compagnie ne sont pas permis. Seuls les chiens-guides sont acceptés.